เซ็นทรัลบางนา แจงไม่นิ่งนอนใจ สั่งแก้ไขแล้ว ตู้บัตรจอดรถดูดลูกค้า คาดเกิดจากไฟฟ้าสถิต

จากกรณีมีผู้หญิงโพสต์ว่าถูกไฟจากตู้กดบัตรจอดรถอัตโนมัติห้างฯดัง ดูดจนต้องเข้าโรงพยาบาล รักษาอยู่หลายวัน ล่าสุดวันนี้ ทางห้างสรรพสินค้าดังกล่าวออกมาโพสต์ข้อความเกี่ยวกับความคืบหน้าเรื่องนี้แล้ว

ห้างดังกล่าว คือ เซ็นทรัลบางนา มีการโพสต์ข้อความในเฟซบุ๊ก ระบุว่า ศูนย์การค้า ขอแจ้งความคืบหน้าเกี่ยวกับกรณีการใช้งานตู้แจกบัตรจอดรถอัตโนมัติแบบไร้สัมผัส

ศูนย์การค้า ขอขอบคุณทุกความคิดเห็นอันเป็นประโยชน์ ทางศูนย์ฯ ไม่นิ่งนอนใจ โดยได้ตรวจสอบในวันที่ได้รับแจ้งเหตุจำนวน 3 ครั้ง และเมื่อวันจันทร์ที่ 16 มิ.ย. 68 ได้ประสานทีมวิศวกรภายนอกผู้เชี่ยวชาญ

ด้านไฟฟ้า เข้ามาดำเนินการตรวจสอบระบบไฟฟ้า สายดิน และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างละเอียด โดยไม่พบกระแสไฟฟ้าลัดวงจรและสิ่งผิดปกติในการทำงานของตู้แจกบัตรแต่อย่างใด ดังนั้น เหตุการณ์นี้ทีมวิศวกรไฟฟ้าจึงลงความเห็นว่าอาจเกิดจากไฟฟ้าสถิต เพื่อความมั่นใจในมาตรฐานความปลอดภัย ทางศูนย์ฯ ได้ดำเนินการยกระดับมาตรการป้องกันขึ้นไปอีกขั้น

ดังนี้

• ติดตั้งฉนวนหุ้มจากแผ่นอะคริลิกบริเวณจุดรับบัตร เพื่อป้องกันการเกิดไฟฟ้าสถิต

• จะดำเนินการติดตั้งไปในทุกสาขาที่มีการใช้งานตู้ระบบเดียวกัน

• เพิ่มความเข้มงวด ตรวจเช็กและบำรุงรักษาอุปกรณ์เป็นประจำสม่ำเสมอ

ขณะเดียวกัน ศูนย์ฯ ขอขอบคุณคุณลูกค้าท่านนี้อย่างยิ่งที่ได้เสนอแนะและรับฟัง โดยทางศูนย์ฯ ยังคงติดตามอาการของลูกค้าอย่างใกล้ชิดและต่อเนื่องตั้งแต่วันเกิดเหตุ และพร้อมดูแลลูกค้าตลอดการรักษาพยาบาล

ทางศูนย์ฯ ขอน้อมรับทุกความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ เพื่อนำไปพัฒนาการให้บริการต่อไปในอนาคต และขอขอบคุณทุกท่านที่ให้ความไว้วางใจศูนย์การค้าเสมอมา ขอแสดงความนับถือ

ทีมข่าวเรื่องเด่นเย็นนี้ คุยกับคุณวษมน อายุ 31 ปี ผู้เสียหาย เล่าว่า เมื่อวานนี้ทางห้างได้แจ้งกับเธอแล้ว ว่าน่าจะเกิดจากไฟฟ้าสถิต ซึ่งสาเหตุอาจจะมาจากการที่ตนเองไม่ได้สวมรองเท้าขณะขับรถ หรือในรถแอร์เย็น อาจจะทำให้เวลาไปสัมผัสกับแผงวงจรที่รับบัตรทำให้เกิดไฟฟ้าสถิต

เธอบอกว่าเธอก็ไม่ได้เรียนมาด้านนี้ และตอนที่เกิดเหตุก็รู้สึกจี๊ดที่แขน เลยรู้สึกเหมือนไฟดูด เธอเองก็ไม่ทราบว่าไฟฟ้าสถิตคืออะไร แต่พอเขาบอกว่าเธอไม่ได้สวมรองเท้าขับรถ ก็มองว่าอาจจะเป็นไปได้

เมื่อถามย้ำว่าตอนนั้นมือไปสัมผัสกับเครื่องหรือว่าอยู่ใกล้เครื่องแจกบัตรอัตโนมัติมากน้อยแค่ไหนนั้น เจ้าตัวบอกว่า น่าจะใกล้ เหมือนเกือบแตะเครื่องแล้ว แล้วตอนนั้นตกใจเลยจำไม่ได้ว่ามือไปสัมผัสบนเครื่องแล้วหรือยัง แต่คิดว่ามันน่าจะใกล้มาก

ส่วนอาการล่าสุดของเธอ ตอนนี้กลับมาทำงานได้บ้างแล้ว แขนข้างขวายังมีอาการชาอยู่ แต่ก็ดีขึ้นตามลำดับ และเมื่อวานนี้ ทางห้างก็เข้ามาพูดคุย โดยย้ำว่าค่ารักษาจะดูแลให้ทั้งหมด และให้เจ้าหน้าที่มาติดตามทุกสัปดาห์จนกว่าจะหาย ส่วนค่าเยียวยา ทางห้างก็แจ้งว่าให้แจ้งมาได้ แต่ว่าตนเองยังไม่ได้แจ้งไป

ส่วนตัวหลังจากที่โพสต์ไปแล้วและทางห้างได้มีความพยายามในการป้องกันแก้ไข ตนเองก็รู้สึกดี และไม่อยากให้เกิดกับคนอื่นอีก เพราะอยากให้เคสของตนเองเป็นคนสุดท้ายที่โดน

ด้าน รองศาสตราจารย์ ดร. เจษฎา เด่นดวงบริพันธ์ อาจารย์ประจำภาควิชาชีววิทยา คณะวิทยาศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย อธิบายเพิ่มเติมว่า ตั้งแต่ที่มีข่าว หากเป็นลักษณะไฟฟ้าบ้านมีรั่ว จะต้องมีการตรวจพบเจอ ซึ่งหากเป็นลักษณะการโดนดูดจากไฟรั่ว มือจะต้องไปสัมผัสกับเครื่องและเป็นการดูดค่อนข้างนาน ซึ่งแตกต่างจากเรื่องที่ผู้เสียหายเล่าว่ามือยังไม่ได้โดนเครื่อง แต่ถูกดูดแล้ว ซึ่งก็ตรงกับผลตรวจสอบของทางห้าง ว่าน่าจะเป็นลักษณะของไฟฟ้าสถิต

ซึ่งลักษณะไฟฟ้าสถิตสามารถเกิดขึ้นได้ เนื่องจากเวลาคนเรามีการสะสมของประจุไฟฟ้า และเวลาเรานั่งอยู่ในรถที่มีการเปิดแอร์อากาศจะแห้ง และเวลาตัวเราไปถูกับเบาะรถที่เป็นผ้าที่มีการเสียดสีสูง ไม่ว่าจะผิวหนังและเสื้อผ้า ที่เป็นฉนวนอย่างใยสังเคราะห์ การเสียดสีเหล่านี้เยอะ ทำให้เกิดการสะสมประจุที่ร่างกาย เมื่อเรายื่นมือออกไปใกล้ตู้ กระแสไฟฟ้าที่สะสม ก็จะกระโดดข้ามไป ซึ่งลักษณะของกระแสแบบนี้ เกิดการช็อตที่ค่อนข้างแรง ซึ่งแรงกว่าไฟบ้านด้วยซ้ำแต่เกิดขึ้นแค่ชั่วแว๊บเดียว เลยทำให้คนรู้สึกว่าถูกช็อตอย่างรุนแรง

สำหรับประเด็นการสวมรองเท้า หรือถอดรองเท้า ไม่ค่อยมีผลมากนัก

ส่วนโอกาสที่จะเกิดขึ้น จะไม่เกิดไฟฟ้าสถิตในลักษณะที่ห่างมากกับตัวเครื่องมากนัก ซึ่งอาจารย์เชื่อว่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น มือของผู้เสียหาย อาจจะอยู่ใกล้กับเครื่องมาก หรืออาจจะไปสัมผัสโดนเครื่องแล้ว ทำให้เกิดการกระโดดของไฟฟ้า

แนวทางการป้องกันของคนขับรถ เวลายื่นมือไปรับอย่าไปสัมผัสโดนตัวตู้ รวมถึงพื้นที่โลหะของตู้ เพราะอาจจะมีโอกาสที่เรามีประจุไฟฟ้าอยู่ในร่างกายโดยไม่รู้ตัว

และในกรณีที่ห้างมีความพยายามที่จะป้องกันเพิ่มขึ้น โดยการเอาพลาสติกอะคริลิคไปแปะ ก็ช่วยลดโอกาสในการที่จะไปสัมผัสโดนกับโลหะของเครื่องซึ่งก็ช่วยได้