วันที่ 30 พ.ย. ช่วงสิ้นเดือน วันเงินเดือนออก เกิดเหตุระบบโมบายแบงก์กิ้ง (mobile banking) ล่ม ในช่วงเวลาเดียวกันในหลายธนาคาร ประชาชนไม่สามารถทำรายการธุรกรรมทางการเงินได้  

นางสาวสิริธิดา พนมวัน ณ อยุธยา ผู้ช่วยผู้ว่าการ สายนโยบายระบบการชำระเงินและเทคโนโลยีทางการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) เปิดเผยว่า ระบบโมบายแบงกิ้งของบางธนาคารมีการหน่วงหรือช้า จากการติดตามพบว่า บางธนาคารมีการตอบกลับช้าหรือเข้าใช้งานไม่ได้เป็นช่วง ๆ ส่วนใหญ่เป็นรายการประเภทชำระบิลเรียกเก็บเงิน (Bill payment) และบางธนาคารมีรายการรอทยอยเข้าบัญชีในช่วงธุรกรรมสูง (Peak time)

ธปท. และธนาคารสมาชิก ได้ร่วมกันติดตามการให้บริการและการแก้ไขปัญหาอย่างใกล้ชิด โดยให้ธนาคารที่ระบบช้าเร่งชี้แจงลูกค้า และให้มีช่องทางอื่นให้ลูกค้าใช้ทดแทน

ขณะที่ นางวรรณา นพอาภรณ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เนชั่นแนล ไอทีเอ็มเอ๊กซ์ จำกัด (ITMX) เปิดเผยกับ ประชาชาติธุรกิจว่า สาเหตุที่ระบบโมบายแบงกิ้งล่ม จะเห็นว่ามีจำนวนการทำรายการธุรกรรมการเงินจำนวนมาก เมื่อเทียบกับเดือนก่อนถึง 20% คาดว่ามีจำนวนธุรกรรมเกิดขึ้นราว 25 ล้านรายการ จากเดือนก่อนอยู่ที่ 22 ล้านรายการ ซึ่งตอนนี้ระบบทยอยเปิดหมดแล้ว

ชมผ่านยูทูปได้ที่ : https://youtu.be/aJqBeUMCtLI