จากกรณี ธนาคารแห่งประเทศไทย(ธปท.) เตรียมทบทวนการปล่อยสินเชื่อมากขึ้น โดยเฉพาะสินเชื่อโปรโมชั่น ผ่อน 0% เพราะมองว่าเป็นตัวกระตุ้นให้ผู้บริโภคก่อหนี้เกินตัว ส่งผลให้ทั้ง ธนาคารพาณิชย์ และ บริษัทที่ไม่ใช่สถาบันการเงิน(นอนแบงก์) เริ่มปรับกลยุทธ์ในการทำตลาดดังกล่าว อาทิ

อิออน มองว่าขอรอดูความชัดเจนในฝั่งแบงก์ก่อน อย่างไรก็ตามธุรกิจนอนแบงก์ถือเป็นธุรกิจผ่อนชำระจริงๆ และธปท.มีเกณฑ์กำกับคุมเข้มอยู่แล้ว ไม่ให้วงเงินผ่อนชำระเกินความสามารถในการชำระหนี้ดังนั้น การคุมสินเชื่อผ่อน 0%หากมองอีกด้านหนึ่ง ถือเป็นการริดรอนสิทธิลูกค้า เพราะลูกค้าไม่ได้แย่ไปทั้งหมด อีกทั้งบางหมวดสินค้าและบริการผ่อนชำระ 0% ที่เข้าข่ายสินค้าฟุ่มเฟือยได้ เช่น ท่องเที่ยว และศัลยกรรมความงาม แต่ในบางสถานการณ์อาจมีความจำเป็นเฉพาะบุคคลอยู่ ซึ่งบางครั้งรอไม่ได้ ซึ่งที่ผ่านมาลูกค้ามีพฤติกรรมการผ่อน0%ที่ดี โดยชำระเต็มจำนวนการผ่อนต่องวด

ขณะที่บัตรเครดิต KTC ระบุ พฤติกรรมลูกค้ากลุ่มนี้ของบัตรเครดิตเคทีซี มีวินัยผ่อนชำระที่ดี อัตราการผิดนัดชำระหนี้ยังอยู่ในเกณฑ์ปกติ หนี้เสียอยู่ระดับต่ำและมีการพิจารณาให้วงเงินสินเชื่อตามรายได้และความสามารถในการชำระหนี้ รวมถึงวงเงินที่รูดผ่อนชำระไปแล้ว เมื่อรูดใหม่จะคิดจากวงเงินคงเหลือในบัตร ทำให้ลูกค้ามีโอกาสใช้เงินน้อยลง ไม่สนับสนุนให้ก่อหนี้เกินตัว

ส่วนลูกค้าที่ไม่ได้ใช้โปรโมชั่นผ่อน 0% ปัจจุบันมี ลูกค้าที่ชำระเงินเต็มจำนวนหลังรูดซื้อสินค้าในสัดส่วน 70% ของฐานลูกค้าที่ 1.9 ล้านคน ส่วนที่เหลืออีก 30% นิยมชำระขั้นต่ำ 10% ของยอดเงิน มองว่าการผ่อน 0% ยังเป็นเครื่องมือในการทำตลาดที่ดี ทำให้เกิดตัดสินใจได้ง่ายแต่ทั้งนี้อยู่บนพื้นฐาน ที่คู่ค้าพันธมิตรพร้อมสนับสนุนดอกเบี้ยให้กับลูกค้า ส่วนหมวดสินค้าและบริการที่มียอดใช้จ่ายผ่อน 0% มากสุด คือ โทรศัพท์มือถือ

ด้านธนาคารกสิกรไทย กล่าวว่า แคมเปญดอกเบี้ย 0% ช่วงที่ผ่านมา ส่วนใหญ่อยู่ในกลุ่มสินเชื่อบุคคลและสินเชื่อบัตรเครดิต ดังนั้นอนาคตจะเห็นการทำแคมเปญดังกล่าวลดลงในสองกลุ่มนี้ อย่างไรก็ตามการทำแคมเปญที่ลดลง จำเป็นต้องทำให้เหมาะกับแต่ละกลุ่ม โดยแต่ละธนาคารคงไปลดในกลุ่มที่มีความเสี่ยง เช่น รายได้ต่ำกว่า 30,000 บาทต่อเดือน แล้วหันมาเน้นกลุ่มที่มีศักยภาพสูง หรือ รายได้สูงเกิน 30,000 บาทขึ้นไป จึงเชื่อว่าการแข่งขันในกลุ่มนี้จะรุนแรงขึ้น

ลักษณะการผ่อนชำระกลุ่มที่มักใช้โปร 0% ส่วนใหญ่ก็เป็นไปตามเกณฑ์ที่กำหนด และมักจะอยู่ในกลุ่มที่ผ่อนของ หรือซื้อทริปท่องเที่ยว แต่การใช้จ่ายบางอย่างก็ไม่ได้มีความจำเป็น เช่นหากไม่มีเงินก็อย่างเพิ่งเที่ยว แต่หากเป็นสินเชื่อที่เกี่ยวกับฉุกเฉิน ป่วย อันนี้โปร 0% ก็ให้ได้เพราะเป็นสิ่งจำเป็น

ขณะที่ธนาคารไทยพาณิชย์ กล่าวว่า ลูกค้าบัตรเครดิตไทยพาณิชย์ส่วนใหญ่เป็นกลุ่มที่มีฐานรายได้ค่อนข้างสูง ธนาคารจึงไม่เน้นทำแคมเปญผ่อน 0%  โดยหมวดสินค้ายอดนิยมที่ทำแคมเปญ 0% ส่วนใหญ่จะคล้ายกับตลาด คือ หมวดเครื่องใช้ไฟฟ้า โทรศัพท์มือถือ บ้านและการตกแต่ง ประกันภัย โรงพยาบาล และ Personal Care เป็นต้น ซึ่งธนาคารไม่เห็นถึงความแตกต่างในแง่ของหนี้เสีย

ชมผ่านยูทูปได้ที่ : https://youtu.be/-ZcxbZ5LPJ0