แฟนเพจเฟซบุ๊ก Wisdom International Buffet โพสต์แชทข้อความเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นระหว่างแอดมินของร้านกับผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง ระบุว่า “ประกาศชี้แจงจากร้าน Wisdom กรณีโดนข่มขู่ว่าจะ "แบนร้านออกจากกลุ่ม Facebook Group ที่มีฐานสมาชิกระดับต้นๆในประเทศไทย เกี่ยวกับผู้ชื่นชอบการรับประทานบุฟเฟ่ต์”

สืบเนื่องจากเมื่อวันที่ 13 กันยายนที่ผ่านมา ได้มีผู้ใช้งาน Facebook ท่านหนึ่ง ติดต่อเข้ามาทาง Inbox Facebook Fanpage Wisdom International โดยผู้ใช้งานท่านนั้น ได้มีการแจ้งว่า "ตนเป็นหนึ่งในผู้ก่อตั้งกลุ่ม Facebook Group ที่มีฐานสมาชิกระดับต้นๆในประเทศไทย เกี่ยวกับผู้ชื่นชอบการรับประทานบุฟเฟ่ต์"

โดยผู้ใช้งานท่านนี้ได้มีการแจ้งว่า ตนได้รับคูปองรับประทานอาหารจากทางร้าน Wisdom มาจำนวน 2 ใบ จากผู้ร่วมก่อตั้งท่านอื่น โดยจะพาสมาชิกมารับประทานจำนวน 4 คน และสอบถามเงื่อนไขการใช้บริการ

ทาง Wisdom International Buffet ยินดีต้อนรับลูกค้าทุกท่านที่มาใช้บริการ จะด้วยการชำระเงินสด, ชำระผ่านบัตรเครดิต หรือการใช้ Gift Voucher ทั้งนี้ผู้ใช้งาน Facebook ท่านนี้ ได้มีการแจ้งเข้ามาว่า จะขอถ่ายรีวิวสินค้าและบริการของทางร้านด้วย ซึ่งทางร้านก็ไม่ได้ปฏิเสธการถ่ายภาพผลิตภัณฑ์ สินค้า และบริการ จากผู้มาใช้บริการ ตราบใดที่ยังอยู่ภายใต้เงื่อนไขการเว้นระยะห่างทางสังคม

หากแต่ ผู้ใช้งาน Facebook ดังกล่าว ไม่พึงพอใจในกรณีดังกล่าว เนื่องจาก จำนวนคูปองรับประทานอาหารมีจำนวน 2 ใบ แต่ผู้ใช้งาน Facebook ดังกล่าว นำทีมงานมา 4 ท่าน ทำให้ต้องมีการชำระค่าบริการเพิ่มเติมจำนวนอีก 2 ท่าน จนมีการข่มขู่เรื่องการแบนสินค้าในเครือ และผลิตภัณฑ์จากทางแบรนด์

ทางกลุ่ม Wisdom Buffet และ ร้านทุกร้านในเครือไม่ได้นิ่งนอนใจในเรื่องที่เกิดขึ้น และยังยืนยันว่า “การกระทำการถ่ายรีวิวสินค้าและบริการ เป็นสิ่งที่สามารถกระทำได้ ตราบใดที่ไม่เป็นการรบกวนการใช้บริการของลูกค้าท่านอื่น รวมถึงไม่ดำเนินการถ่ายรีวิวด้วยวิธีการที่อาจก่อให้เกิดความสุ่มเสี่ยงต่อมาตรการเว้นระยะห่างทางสังคมภายใต้สถานการณ์แพร่ระบาดต่อโรค Covid-19”

หากแต่เงื่อนไขของการเข้าใช้บริการภายใต้การถ่ายรีวิวสินค้าจากทางแบรนด์ ทางแบรนด์ยังขอเป็นผู้มีอำนาจสูงสุดในการตัดสินใจในการกระทำการ “ชำระค่าใช้บริการ แทนผู้ใช้บริการ” จึงเรียนมาเพื่อทราบ และขอบพระคุณผู้ใช้บริการทุกท่านที่ไว้วางใจเราเสมอมา

ทั้งนี้ หลังจากที่โพสต์ดังกล่าว ถูกเผยแพร่ออกไป ทำให้มีผู้เข้ามาแสดงความคิดวิพากษ์วิจารณ์เกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้เฟซบุ๊กรายนี้กันอย่างกว้างขวาง

ทีมข่าวเที่ยงวันทันเหตุการณ์ ได้พูดคุยกับคุณเบลล์ ผู้จัดการร้านบุฟเฟต์ดัง ข้อมูลว่า แรกเริ่มทางเจ้าของเพจบุฟเฟ่ดังได้ติดต่อทางแอดมินเพจร้านบุฟเฟต์มาขอวอยเช่อสี่ใบเพื่อที่จะเข้ามารีวิวร้านอาหารให้เนื่องจากในกลุ่มของตนมีผู้ติดตามเป็นอันดับต้นๆ ของประเทศไทย แอดมินเพจจึงทำเรื่องขอวอยเช่อจำนวนสี่ใบ มูลค่า 8,000 บาท ส่งให้ทางเจ้าของกลุ่มบุฟเฟต์ดังกล่าว

ต่อมาเจ้าของกลุ่มบุฟเฟต์ได้ติดต่อมาทางแอดมินเพจแจ้งว่าได้คูปองฟรีมาสองใบ ทางร้านยินดีให้รีวิวไหม ทางทีมงานไปกันสี่คนแต่ได้บัตรมาสองใบ แอดมินเพจจึงขอตรวจสอบข้อมูลและตกลงให้เข้ามารีวิวได้ ทางเจ้าของกลุ่มและทีมงานมาถึงร้าน มีทีมงานมาสี่คนแต่นำวอชเชอร์มาเพียงสองใบ สองใบอยู่กับอีกคนหนึ่งซึ่งไม่สะดวกมา ทางร้านจึงต้องขอให้ออกเงินในส่วนที่ไม่มีวอชเชอร์ เพราะวอชเชอร์ 1 ใบ มีมูลค่า 2,000 บาท น่าจะเป็นการเข้าใจผิดแอดมินเพจเข้าใจว่าขออนุญาตเข้ามาแค่รีวิว

แต่ทางเจ้าของกลุ่มไม่ได้ขอวอชเชอร์เพิ่ม จึงทำให้เจ้าของกลุ่มดังไม่พอใจ และทางเจ้าของกลุ่มดังกล่าวเหมือนไม่ได้ตั้งใจมารีวิวเพราะใส่ชุดทำงานมาไม่ได้นำอุปกรณ์การถ่ายทำมาด้วย หลังจากทั้งสี่คนทานเสร็จ ทางร้านได้ขอโทษในการประสานงานหรืออาจทำให้เข้าใจผิดแต่ทางเจ้าของเพจดังไม่รับคำขอโทษ และข่มขู่ว่าจะแบนทางร้านออกจากกลุ่ม และยอมจ่ายเงิน ส่วนทางร้านได้ออกมาชี้แจงในหน้าเพจเฟซบุ๊กเป็นที่เรียบร้อยแล้ว