ความคืบหน้าจากกรณีที่มีข้อร้องเรียนว่า มีการโทรเข้าสายด่วน 1668 แต่ไม่มีผู้รับสาย

นายแพทย์สมศักดิ์ อรรฆศิลป์ อธิบดีกรมการแพทย์ ชี้แจงว่า การลักษณะการทำงานของสายด่วน 1668 มีหน้าที่รวบรวมข้อมูลและประสานรับผู้ป่วยที่ยังตกค้าง จึงได้เปิดรับอาสาสมัครประกอบด้วยแพทย์และพยาบาล ขณะนี้มีประมาณ 230 คน สลับเปลี่ยนหมุนเวียนกัน

โดยประกอบด้วย 4 ทีมคือ ทีมรับสาย, ทีมข้อมูล ซึ่งทำหน้าที่รวบรวมข้อมูลจากทีมรับสาย, ทีมแพทย์ ช่วยวิเคราะห์อาการตามความรุนแรงของโรค และทีมประสานขอเตียงจากโรงพยาบาล

ทั้งนี้ เนื่องจากแต่ละสายค่อนข้างใช้เวลาพอสมควร ประมาณ 20-40 นาที จึงทำให้เกิดความล่าช้าในการให้บริการ และแต่ละวันมีผู้โทรเข้ามามากกว่า 200 สาย จนคู่สายล้น ล่าสุดตอนนี้จึงต้องใช้วิธีโอนสายเข้าโทรศัพท์มือถือของจิตอาสาทั่วประเทศ ทำให้แต่ละเวรมีคนช่วยรับอีก 10 คู่สาย ยืนยันว่าเจ้าหน้าที่ทุกคนทำงานอย่างเต็มที่

สามารถดูข่าวทาง Youtube ได้ที่ : https://youtu.be/6rkXNOB1qzc