วานนี้ (19 ต.ค.) ธปท.แถลง สมาคมธนาคารไทย แถลงชี้แจงกรณีประชาชนโดน ‘ตัดเงินผิดปกติ’ จากบัตรเครดิตและบัตรเดบิต

โดย น.ส.สิริธิดา พนมวัน ณ อยุธยา ผู้ช่วยผู้ว่าการสายนโยบายระบบการชำระเงินและเทคโนโลยีทางการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย กล่าวว่า จากการตรวจสอบเพิ่มเติมกับสมาคมธนาคารไทย พบจำนวนธุรกรรมที่มีความผิดปกติ

โดยเฉพาะในระหว่างวันที่ 14-17 ต.ค.ที่ผ่านมา มีจำนวน 10,700 ใบ ในจำนวนนี้ประมาณ 50% เกิดจากธุรกรรม ‘บัตรเดบิต’ ที่เกิดจากร้านค้าในต่างประเทศเป็นส่วนใหญ่ และเป็นธุรกรรมวงเงินขนาดเล็กเฉลี่ย 1 ดอลลาร์ ซึ่งไม่ใช้รหัสยืนยันหรือ OTP โดยมูลค่าความเสียหายที่เกิดขึ้นจากบัตรเดบิตประมาณ 30 ล้านบาท ส่วนบัตรเครดิตประมาณ 100 ล้านบาท

ส่วนวิธีการ คือ มิจฉาชีพจะใช้โรบอทเข้ามาสุ่มตัวเลขบนบัตร กับบัตรมีผูกกับการซื้อสินค้าออนไลน์ ร้านค้าในต่างประเทศ ซึ่งเมื่อธนาคารตรวจพบ หรือ ได้รับแจ้งจากผู้ถือบัตร ธนาคารได้ทำการอายัดบัตรทันที

น.ส.สิริธิดา กล่าวว่า ธปท. และสมาคมธนาคารไทย จะยกระดับมาตรการเร่งด่วน โดยกำชับให้ธนาคารตรวจสอบธุรกรรมที่เกิดขึ้นในวงเงินจำนวนต่ำๆ และมีความถี่ในการตรวจสอบธุรกรรม และให้แจ้งเตือนข้อความเมื่อทำธุรกรรมตั้งแต่บาทแรก ผ่านโมบายแอพพลิเคชั่นหรือผ่านอีเมล์ -นอกจากนี้ จะประสานความร่วมมือกับเครือข่ายบัตร เช่น วีซ่า และมาสเตอร์การ์ด ในการตรวจสอบร้านค้าในต่างประเทศ เพื่อให้มีการใช้รหัสยืนยันในการทำธุรกรรม (OTP)

ทั้งนี้ ในส่วนของบัตรเดบิต ได้กำชับให้ธนาคาร ‘คืนเงิน’ ให้กับลูกค้าที่ได้รับความเสียหายภายใน 5 วัน

นายผยง ศรีวณิช ประธานสมาคมธนาคารไทย กล่าวว่า ที่ผ่านมา ธนาคารเก็บตัวเลขตั้งแต่ 1-17 ต.ค.64 ซึ่งพบว่าธุรกรรมผิดปกติมากเกิดในช่วง 14-17 ต.ค. ซึ่งเป็นธุรกรรรมที่เกิดจาก ‘บัตรเดบิต’ และแต่ละธนาคารได้ติดต่อลูกค้าเชิงรุกและปิดบัตรลูกค้าทันที

หากกรณีลูกค้าที่พบความผิดปกติของธุรกรรมที่ตัวเองไม่ได้ทำ สามารถแจ้งผ่านคอลเซนเตอร์ โดยธนาคารจะเร่งดำเนินการคืนเงินให้กับลูกค้าภายใน 5 วัน รวมถึงเปิดบัตรใหม่ให้ลูกค้าโดยไม่เสียค่าธรรมเนียมเปิดบัตร

ด้านพลตำรวจเอกดำรงศักดิ์ กิตติประภัสร์ รองผู้บัญชาการตำรวจแห่งชาติ เปิดเผยว่า ได้ข้อสรุปกับทางธนาคารว่า ธนาคารจะรับเป็นผู้เสียหายในคดีดังกล่าวเอง โดยที่ประชาชนไม่ต้องไปแจ้งความกับสถานีตำรวจในพื้นที่เกิดเหตุ ส่วนเงินที่สูญหายออกจากบัญชีหรือบัตรเครดิต เดบิต ทางธนาคารเจ้าของบัญชีจะชดใช้เงินคืนให้กับลูกค้าเองภายใน 5 วันทำการ

พลตำรวจเอกดำรงศักดิ์ กล่าวว่า จะมีการตั้งผู้ประสานงานของแต่ละหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลในการสืบสวนสอบสวน และการนำเงินมาคืนให้กับผู้เสียหายหรือทางธนาคาร ตัดขั้นตอนและระยะเวลาในการทำเรื่องของแต่ละฝ่ายลง เพื่อให้สามารถติดตามจับกุมคนร้ายและอายัดบัญชีได้เร็วขึ้น ซึ่งข้อมูลจากสมาคมธนาคารไทย พบว่า ขณะนี้มีบัตรเครดิตที่ถูกล้วงข้อมูลไปแล้ว 5,700 ใบ เดบิต 4,800 ใบ รวมมูลค่าความเสียหาย 100 กว่าล้านบาท

รับชมผ่านยูทูบได้ที่ : https://youtu.be/Uwuy8UROAtw