วันนี้ (12 ก.ค. 64) เพจเฟซบุ๊ก Kindee healthyfood & clean food ได้โพสต์ภาพพร้อมข้อความเตือนภัยร้านอาหาร โดยระบุว่า คนขับรับอาหารแล้วไม่ส่งให้ลูกค้า ขายอาหารกับแพลตฟอร์มเดริเวอรีมานานไม่คิดว่าจะต้องมาเจอกับเหตุการณ์แบบนี้ ยิ่งสถานการณ์ปัจจุบันโรคระบาดก็ปั่นทอนจิตใจพอแล้ว

วันนี้ทางร้านเจอคนขับค่ายสีเขียวเข้ามารับอาหารแต่ไม่ไปส่งลูกค้า รับอาหารออกไปแล้วไปยกเลิกงานนอกร้านค้าแบบนี้เรียกว่าจงใจมั้ย เหตุการณ์เกิดขึ้นวันที่ 12/7/2021 เวลาประมาณ 11.00 น. มีออเดอร์เข้ามาจากแอปเดริเวอรี GF 215 ยอด 477 บาท คนขับท่านแรกชื่อ วสันต์ เข้ามาที่ร้านคอนเฟิร์มเลขออเดอร์ ทางร้านรีบจัดทำอาหารเพื่อให้จัดส่งได้ไว

พอคนขับท่านนี้รับอาหารออกไป ย้ำนะคะว่ารับอาหารออกไปแล้ว ได้ทำการยกเลิกงานภายนอกร้านค้า และทางแอปพลิเคชันก็จัดหาคนขับท่านใหม่ให้มารับอาหาร ทางร้านจึงทำการโทรหาคอลเซ็นเตอร์เจ้าของแพลตฟอร์มว่าเกิดเหตุการณ์ตามที่แจ้งไว้ข้างต้นว่าคนขับรับอาหารออกไปแล้ว แต่ไปยกเลิกงานนอกร้าน และที่สำคัญคือเขาไม่กดรับงานว่าถึงร้านค้าแล้ว แบบนี้เรียกตั้งใจแกล้งมั้ย ทางคอลเซ็นเตอร์แจ้งว่ากำลังทำการสอบสวนและทำการติดต่อคนขับท่านนั้น และจะทำเรื่องคืนเงินให้กับร้านค้า

เราจึงเอาเบอร์อื่นโทรหาคนขับถามว่าทำไมรับอาหารแล้วไม่ไปส่งลูกค้า ทำไมยกเลิก เขายังโกหกเราว่าเขาจัดส่งแล้ว แต่หน้าจอแอปในร้านค้ามันขึ้นหาคนขับใหม่ไม่ได้ส่งนะ ทำไมทำแบบนี้แล้วอาหารอยู่ไหน เขาก็ตัดสายเราไปเลย เราเลยตัดสินใจโทรหาลูกค้าและเล่าให้ลูกค้าฟัง ลูกค้าแจ้งทางร้านว่ายังไม่ได้รับอาหารนะ และในแอปลูกค้าก็เปลี่ยนคนขับใหม่กำลังไปส่งอาหารให้ลูกค้า

ในสถานการณ์แบบนี้ เศรษฐกิจแบบนี้ยังจะทำร้ายกันอีก แล้วอาหารเราไปไหน คนขับคิดอะไรอยู่ รับอาหารแล้วไม่ส่งลูกค้า ทางร้านรอคำตอบจากคุณวสัตน์ อยู่นะคะ เพราะเราให้เวลาภายในวันนี้ ทางร้านมีคลิปในการรับอาหารออกไปของท่านเป็นหลักฐาน ครั้งนี้นับว่าเป็นครั้งที่ 2 ที่คุณทำกับเรา ครั้งแรก ยอด 707 บาท เมื่อวัน 5/7/2021 ยอดไม่ใช่น้อยนะคะ แจ้งรายงานไปกับคอลเซ็นเตอร์แล้ว ยังปล่อยคนแบบนี้มาทำงานอยู่ ถ้าเค้าไม่ได้ทำกับร้านเราร้านเดียวล่ะ ครั้งแรกที่ร้านเฉย ๆ เพราะไม่อยากให้ใครตกงาน งานก็หายากโรคก็ระบาดหนัก

ครั้งนี้ที่ร้านก็ลองใจดีสู้เสือแต่โชคดีที่เก็บหลักฐานไว้ อีกเรื่องที่ต้องขอบคุณลูกค้า ประโยคที่ได้ยินทำให้เราใจฟูมาก นี่ผมก็หันมาสั่งร้านโลคอลนะครับจะได้ช่วยกันเศรษฐกิจแบบนี้ด้วย อยากให้ผมช่วยอะไรบอกผมได้นะครับ ขอบคุณชาวไรเดอร์หน้าลาวิลล่าอารีย์ทุกท่านด้วยนะคะที่ช่วยเหลือตามหาตัวให้รักทุกคนเลย