สังคมออนไลน์

เปิดอีกมุม พนง.โดนัทผลักลูกค้า ออเดอร์ผิดโดนด่ากราดยันหลังร้าน สุดท้ายฟิวส์ขาด

17 เม.ย. 2564

37.8K view

เรื่องเล่าเสาร์-อาทิตย์

ออกอากาศ: ช่อง 33 จันทร์ - ศุกร์ เวลา 05.30 - 08.00 น.

“คริสปี้ ครีม ประเทศไทย” แจงปมพนักงานฟิวส์ขาดผลักลูกค้าล้ม รับเสียใจกับเหตุการณ์ที่เกิด พร้อมดูแลความรู้สึกของลูกค้า


กรณีที่เพจเฟซบุ๊ก ‘อยากดังเดี๋ยวจัดให้ Kim Signature’ นำคลิปมาเผยแพร่พร้อมระบุข้อความว่า “ณ.ห้างดังย่านรังสิตฟังความทั้งสองด้านก่อน ลูกค้าไม่ใช่พระเจ้าแต่ลูกค้าคือคนสำคัญ งานบริการต้องอดทนอดกลั้นอย่างมากถึงมากที่สุด เราสามารถใช้กฎหมายได้ ถ้าหากถูกกระทำ พนักงานก็คนคนนึง มนุษย์ป้ามนุยษ์ลุงจำไว้กระแสสังคมมันแรงถ้าทำเกินไปผมทำงานอยู่แถวนั้นครับ อยู่ไกล้ๆตอนเกิดเรื่อง แต่ไม่รู้เรื่องทั้งหมดครับ ที่ได้ยินมาก็คือ พนักงานจัดของให้ลูกค้าคนนั้นผิด แล้วเค้าก็ไปว่าลูกค้าคนนั้น พี่พนักงานเค้าขอโทษ 3 รอบแล้ว แต่ลูกค้าคนนั้นก็เข้าไปว่าพี่พนักงานถึงหลังร้าน หลังจากนั้นก็ตามคลิปครับ ร้านโดนัทชื่อดังแห่งหนึ่ง แถวห้างดังย่านรังสิต ไม่รู้ว่าเรื่องเป็นยังไง แต่ซื้อขนมกับพี่พนักงานคนนี้บ่อย พี่เค้าก็พูดจาดีมากๆ”


ผู้สื่อข่าวได้ลงพื้นที่ไปที่เกิดเหตุพบว่าเป็นร้านขายโดนัทชื่อดังซึ่งอยู่ในห้าง และผู้สื่อข่าวได้ไปสอบถามกับ ด.ต.เด่นชัยขวดพุดชา เจ้าหน้าที่ตำรวจประจำห้างดังกล่าว บอกว่าขณะนี้ยังไม่มีผู้เสียหายมาแจ้งความกับเจ้าหน้าที่ตำรวจแต่อย่างใด และตนก็สอบถามไปทาง สภ.ประตูน้ำจุฬาลงกรณ์พื้นที่รับผิดชอบแล้วก็ยังไม่มีผู้เสียหายแจ้งความและตนก็ทราบเรื่องจากเฟซบุ๊กเช่นกัน


ขณะที่ผู้เห็นเหตุการณ์ เล่าว่า ขณะนั้นได้ยินเสียงคนทะเลาะกันดังมาก จึงหันไปดูพบว่าเหตุเกิดที่ร้านดังกล่าว โดยพนักงานกับลูกค้ากำลังเถียงกันเรื่องพนักงานจัดขนมให้ผิด ซึ่งพนักงานได้พูดขอโทษแล้วถึง 3 ครั้ง แต่ลูกค้าก็ยังต่อว่าไม่เลิกลา ก่อนเริ่มมีปากเสียงกันรุนแรงขึ้น และลูกค้าได้เดินอ้อมจากหน้าร้านไปหลังร้าน เพื่อต่อว่าพนักงานต่อโดยใช้ถ้อยคำหยาบคาย


จากนั้นเหตุการณ์ก็รุนแรงขึ้น คล้ายกับพนักงานฟิวส์ขาด จึงออกมาทะเลาะกันหน้าร้าน ซึ่งได้เหวี่ยงลูกค้าล้มลงกองกับพื้น ก่อนทั้ง 2 ฝ่ายจะแยกย้าย และพนักงานคนดังกล่าวก็รีบเก็บของออกจากห้างไปทันที


ล่าสุด คริสปี้ ครีม ประเทศไทย ได้ออกมาโพสต์ข้อความชี้แจงผ่านเฟซบุ๊ก ระบุว่า “ตามที่คริสปี้ ครีม ประเทศไทย ได้รับทราบเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นตามคลิปจากการกระทำของพนักงาน ทางบริษัท รู้สึกเสียใจอย่างสุดซึ้งกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และขอน้อมรับความผิดทุกประการ ในเบื้องต้นทางบริษัทพยายามอย่างสุดความสามารถที่จะติดต่อเพื่อกราบขออภัยลูกค้าอย่างเป็นทางการ และขอยืนยันว่าพร้อมที่จะดูแลความรู้สึกของลูกค้าอย่างเต็มความสามารถ


ในส่วนของพนักงานคนดังกล่าว ทางบริษัทมิได้นิ่งนอนใจและได้ดำเนินการสอบสวน หาข้อเท็จจริง เพื่อปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับของบริษัทต่อไป ท้ายที่สุดนี้คริสปี้ ครีม ประเทศไทยกราบขออภัยลูกค้าอย่างสูงอีกครั้ง ทางบริษัทยินดีน้อมรับทุกความคิดเห็น และข้อแนะนำต่างๆ เพื่อนำมาปรับปรุงพัฒนาคุณภาพการทำงานและการให้บริการของร้านให้ดียิ่งขึ้น”


ชมผ่านยูทูบที่ : https://youtu.be/mHceEH8OyKg

ข่าวยอดนิยม